POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Fecha de entrada en vigencia: [Agosto 2025, Santiago de Chile]
1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE
La presente Política regula el tratamiento de datos personales por parte de Edin SpA, RUT 76.622.161-0, domiciliada en Antonio Bellet 193, oficina 1210, piso 12, comuna de Providencia, Santiago, Chile (en adelante, “Edin” o “nosotros”), titular de la plataforma Psicolat.
2. ALCANCE Y ACEPTACIÓN
El uso de Psicolat implica la aceptación de esta Política, que se aplica a todos los usuarios profesionales y centros de salud mental que utilicen la plataforma, así como a los datos de pacientes registrados por ellos.
3. DATOS QUE RECOPILAMOS
a) Datos de identificación y contacto del usuario profesional o centro.
b) Datos de pago y facturación.
c) Datos de pacientes ingresados por el usuario (datos sensibles de salud).
d) Datos técnicos y de navegación (cookies, logs de acceso).
4. PARA QUÉ USAMOS SU INFORMACIÓN
Utilizamos los datos personales y de salud únicamente para:
- Prestar los servicios contratados a través de Psicolat.
- Gestionar pagos, facturación y administración.
- Cumplir obligaciones legales y regulatorias.
- Mantener la seguridad y operatividad de la Plataforma.
- Mejorar y desarrollar nuevas funcionalidades del servicio.
5. DATOS DE PACIENTES: CONFIDENCIALIDAD ABSOLUTA
Los datos personales y de salud de los pacientes registrados en Psicolat:
- Quedarán asegurados y protegidos mediante medidas técnicas y organizativas de seguridad reforzadas.
- No serán utilizados para ningún fin distinto a la atención y seguimiento clínico del paciente.
- No serán cedidos, vendidos, arrendados ni compartidos con terceros, salvo obligación legal expresa o autorización escrita del paciente titular.
- Solo serán accesibles para el profesional o centro de salud tratante, y para el personal técnico de Edin en casos estrictamente necesarios para mantener el servicio, siempre bajo deber de confidencialidad.
6. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO
- Consentimiento del titular.
- Ejecución de contrato.
- Cumplimiento de obligaciones legales, especialmente las establecidas en la Ley N° 19.496 y la Ley N° 19.628.
7. DERECHOS DE LOS TITULARES
Toda persona puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) enviando una solicitud a contacto@psicolat.cl.
8. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Adoptamos medidas de seguridad físicas, administrativas y técnicas, incluyendo cifrado, copias de seguridad y control de accesos, para proteger la información contra accesos no autorizados o uso indebido.
9. USO DE DATOS OBTENIDOS A TRAVÉS DE SERVICIOS DE GOOGLE
Psicolat puede solicitar acceso a la cuenta de Google del usuario mediante el protocolo OAuth 2.0 con el único propósito de integrar funcionalidades relacionadas con Google Calendar, tales como:
- Crear eventos de calendario.
- Modificar eventos de calendario.
- Eliminar eventos de calendario.
- Leer eventos de calendario estrictamente necesarios para la prestación del servicio de agendamiento.
El acceso a estos datos se limita exclusivamente a lo necesario para proporcionar las funcionalidades solicitadas por el usuario y no se utilizarán para ningún otro propósito.
Psicolat no utiliza los datos obtenidos a través de las APIs de Google para fines publicitarios, ni vende, alquila o comparte dichos datos con terceros.
El uso de la información recibida desde las APIs de Google cumplirá con la Política de Datos de Usuario de los Servicios API de Google, incluyendo los requisitos de uso limitado (Limited Use Requirements).
10. RETENCIÓN DE DATOS DE GOOGLE
Psicolat retiene los datos obtenidos mediante las APIs de Google únicamente durante el tiempo necesario para proporcionar el servicio solicitado por el usuario y mientras el usuario mantenga activa la integración con su cuenta de Google.
En particular:
- Los tokens de acceso y actualización se almacenan de forma segura y cifrada.
- Estos tokens se utilizan exclusivamente para permitir la comunicación autorizada entre Psicolat y la cuenta de Google del usuario.
- Psicolat no almacena permanentemente el contenido del calendario del usuario, salvo la información mínima necesaria para la funcionalidad del servicio.
Los datos se conservarán mientras:
El usuario mantenga autorizada la integración con Google.
El usuario mantenga activa su cuenta en Psicolat, y
El usuario mantenga autorizada la integración con Google.
11. ELIMINACIÓN DE DATOS DE GOOGLE Y REVOCACIÓN DE ACCESO
El usuario puede solicitar en cualquier momento la eliminación de sus datos asociados a Google o revocar el acceso otorgado a Psicolat.
La eliminación puede realizarse mediante cualquiera de los siguientes métodos:
- Desconectando la cuenta de Google desde la configuración de su cuenta en Psicolat.
- Eliminando su cuenta en Psicolat.
- Revocando el acceso desde su cuenta de Google en:
https://myaccount.google.com/permissions - Enviando una solicitud a contacto@psicolat.cl
Una vez revocado el acceso o eliminada la cuenta:
Los datos serán eliminados de forma segura dentro de un plazo máximo de 30 días, salvo que la ley exija su conservación.
Psicolat eliminará los tokens de acceso almacenados.
Psicolat dejará de tener acceso a los datos del usuario en Google.
Los datos serán eliminados de forma segura dentro de un plazo máximo de 30 días, salvo que la ley exija su conservación.
12. SEGURIDAD DE LOS DATOS DE GOOGLE
Los datos obtenidos mediante la integración con Google se protegen mediante:
Medidas técnicas y organizativas de seguridad estándar de la industria.
Cifrado en tránsito (HTTPS/TLS).
Cifrado en reposo cuando corresponde.
Control de acceso restringido.
Medidas técnicas y organizativas de seguridad estándar de la industria.
13. POLÍTICA DE COOKIES
Psicolat retiene los datos obtenidos mediante las APIs de Google únicamente durante el tiempo necesario para proporcionar el servicio solicitado por el usuario y mientras el usuario mantenga activa la integración con su cuenta de Google.
En particular:
- Los tokens de acceso y actualización se almacenan de forma segura y cifrada.
- Estos tokens se utilizan exclusivamente para permitir la comunicación autorizada entre Psicolat y la cuenta de Google del usuario.
- Psicolat no almacena permanentemente el contenido del calendario del usuario, salvo la información mínima necesaria para la funcionalidad del servicio.
Los datos se conservarán mientras:
El usuario mantenga autorizada la integración con Google.
El usuario mantenga activa su cuenta en Psicolat, y
14. MODIFICACIONES
Podremos actualizar esta Política notificando a los usuarios por medios electrónicos con al menos 15 días de antelación.
15. CONTACTO
Para consultas, escribir a: contacto@psicolat.cl